Una plataforma diseñada para que confíes en cada rescate.
Esta página es mantenida por el equipo de Savefood para responder las preguntas más comunes sobre seguridad, privacidad y operación de la plataforma. No es una certificación independiente: describe los controles habilitados hoy y los que estamos construyendo.
Pilares de seguridad
Cómo protegemos cada interacción.
Autenticación segura
Login con verificación de correo, recuperación segura de contraseña, inicio con Google y soporte para autenticación en dos pasos (MFA) en el roadmap.
Sesiones controladas
Tokens seguros con expiración, posibilidad de cerrar sesiones activas y detección de actividad inusual con alertas al usuario.
Validación de aliados
Comercios, productores y fundaciones pasan por un proceso de validación de identidad y operación antes de publicar.
Pagos certificados
Procesamos pagos a través de pasarelas certificadas. No almacenamos datos sensibles de tarjetas en nuestros servidores.
Protección contra ataques
Mitigamos XSS, CSRF e inyecciones con validación y sanitización de inputs, rate-limiting, headers de seguridad y control de acceso por rol.
Datos protegidos
Encriptación en tránsito y en reposo, políticas de acceso por rol (RLS), auditoría de cambios críticos y backups automáticos.
Observabilidad
Monitoreo de errores, panel de eventos críticos y auditoría administrativa permanente para responder rápido ante cualquier anomalía.
Empresas y créditos
Límites por colaborador, aprobaciones por empresa, permisos por rol e historial trazable de cada transacción y beneficio.
Anti-fraude
Detección de patrones anómalos, prevención de cuentas duplicadas y monitoreo de abuso de cupones, créditos o promociones.
Nuestras promesas
Compromisos claros, escritos en lenguaje simple.
- No compartimos tu información personal con terceros sin tu consentimiento.
- Si un pedido no se completa, devolvemos el saldo automáticamente a tu Wallet Savefood.
- Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y datos en cualquier momento desde tu Perfil.
- Mostramos siempre el precio total — sin cargos sorpresa al finalizar la compra.
¿Encontraste algo inusual?
Si detectas un comportamiento sospechoso en tu cuenta, un comercio que no parece legítimo o quieres reportar una vulnerabilidad de seguridad, escríbenos. Tu reporte nos ayuda a proteger a toda la comunidad.